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Expéditions & retours


1 - Délais de livraison
2 - Lieu de livraison
3 - Expédition et transport
4 - Frais de livraison
5 - Suivi de votre commande
6 - Retour marchandise


1- Délais Expédition / livraison

Expédition : Expédition de votre commande dans un délai de 24h à 10 jours en fonction des marques et produits. Vous pouvez nous contacter par mail pour connaître la dispo. d'un article.
Livraison : Différents modes de livraison vous seront proposés en fonction des articles et du montant de votre commande (Lettre Max, COlissimo, Mondial Relay). Vous aurez toutes les infos (tarifs, délais) lors du choix de mode de livraison.
Retard de Livraison : Colissimo garantie une livraison sous 48h / Mondial relay donne comme indication non garantie 5 jours ouvrés. Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard. veuillez vous rapprocher de votre bureau de poste pour porter réclamation.

2- Lieu de livraison

Les colis sont expédiés à l'adresse que vous avez mentionné lors du passage de la commande.
Merci de bien vérifier que le Nom figurant sur la facture apparaît bien sur votre sonnette & boîte à lettre.
En cas d'absence lors de la livraison, un 'avis de passage' sera déposé dans votre boîte à lettre pour que vous puissiez récupérer votre commande au bureau de poste dans un délai de 15 jours.
Dans le cas ou le colis nous serait réexpédié suite à une erreur de votre part (Adresse erronée, n'habite pas a l'adresse indiquée ou non retrait au bureau de poste), les frais de réexpéditions resterait à votre charge.
Dans le cas d'une erreur de notre part, le coût de la réexpédition serait à notre charge.

3- Expédition et transport

Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleures conditions possibles. Emballage carton avec protection, scotch 'Fragile' etc... Dans le cas ou un colis vous arriverez très endommagé merci de le signaler au livreur. Il tient à vous de vérifier devant le livreur que le contenu du colis corresponde bien à la facture si le scotch est endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée si vous n'en n'avait pas fait mention au livreur.

4- Participation aux frais de livraison

Tarifs donnés à titre indicatif (le montant exact vous sera donné au moment du choix de mode de livraison dans votre panier)

- FRANCE :

Colissimo 48h

De 0 à 9.90€ : 3.90€ (lettre Max suivi) ou 4.90€ (Colissimo)

De 10 à 19.90€ : 4.90€ (Colissimo)

De 20 à 149.90€ : 5.90€ (Colissimo)

à partir de 150.00€ : Frais de port OFFERTS

Mondial Relay : 3.90€

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- DOM/TOM : 12.90€

- EUROPE : Colissimo 15.90€ / Modial relay Belgique & Luxembourg 5.90€ - Espagne 9.90€ 

- AFRIQUE - USA - CANDA : 22.90€

- RESTE DU MONDE : 25,90€

5- Suivi de votre commande

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel.
Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes ainsi que tous les détails concernant leurs traitements et expéditions.

6- Procédure de retour

Un article ne vous convient pas... vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous contacter par email : contact@destockin.com en nous précisant le N° de la commande, les articles qui ne vous conviennent pas ainsi que votre souhait (echange de taille, remboursement, avoir etc...).

Conditions spéciales NOEL : Pour toutes les commandes passées entre le 01/12 et le 15/12, nous vous offrons la possibilité de nous retourner les articles jusqu'au 31/12/2013 (après nous avoir contacté par mail).

* Retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande : Remboursement sur votre CB ou compte PAYPAL du ou des article(s) retourné(s)

* Retour au delà des 14 jours et avant le 31/12/2013 : pas de remboursement, un avoir valable 1 an du montant du ou des article(s) retourné(s) vous sera établi.

Vous recevrez sous 24h par email les instructions précises pour le retour.

Les frais d'échange (5.90€ ou 3.90€ en Relais colis) reste à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo, lettre max). En effet Destockin ne pourra être tenu responsable en cas de retour perdu ou volé durant le transit.

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